«Я не коммуникабельный»: как тимлид перестал бояться людей и удвоил эффективность команды
История о том, почему иногда чтения книг бывает недостаточно, и какой ключ открывает дверь к настоящим переменам в деловом общении.
Представьте Олега. Талантливый IT-архитектор, гений кода, который стал тимлидом. Но желаемое для него продвижение обернулось для него же кошмаром. Каждый разговор с командой давался с трудом, конфликты замалчивались, а проекты буксовали. Олег решил: «Со мной что-то не так. Коммуникация — это не моё. Такой уж я человек. Хороший управленец из меня не получится».
Знакомое чувство? Ловушка, в которую попадают многие умные и компетентные специалисты. Они мирятся с какими-то своими «негативными чертами», тратя колоссальные силы на преодоление себя. Но выход есть. Глубинная трансформация для руководителей — это тот путь, который прошел Олег.
История Олега — это не про быстрый коучинг. Это про глубинную трансформацию, которая заняла полгода и изменила всё. Вот пошаговая дорожная карта его преображения.
Шаг 0. Диагноз: Почему ничего не менялось годами?
Первым делом мы разрушили миф о «неизменной» природе навыков. Мы составили карту: какие действия Олег предпринимал раньше и почему они не работали. Оказалось, все его попытки были однотипными — собирать информацию и находить объяснение проблемам и описания правильных действий: прочитать книгу или посмотреть вебинар. Он боролся со следствиями, не заглядывая в корень проблемы. Осознание этого стало первым проблеском надежды: «Значит, дело не во мне, а в подходе?»
Шаг 1. Вскрытие: Какие установки руководили его жизнью?
Под поверхностью мы обнаружили целый пласт скрытых убеждений, которые диктовали Олегу правила игры:
- «Быть честным — опасно», «Люди отвергают тех, кто говорит честно и открыто».
- «Отказы разрушают отношения – я должен молчать, когда что-то не нравится».
- «Конфликт — это катастрофа. Нужно либо подстраиваться, либо избегать конфликтов».
- «Я слабый, а другие — сильные, я не могу влиять на людей, люди не меняются».
Эти установки были его внутренним ПО, написанным в детстве для выживания. Но во взрослом мире руководителя оно давно стало вирусом.
Когда прояснилась глубинная картина мира, стало ясно, когда и зачем выработались те бессознательные модели поведения, с которыми Олег привык бороться.
Шаг 2. Глубинная работа: Переустановка внутреннего ПО
Мы не стали бороться с симптомами. Мы пошли вглубь, менять программу изнутри. Это и есть суть работы с бизнес-психологом.
1. Перепрограммирование убеждений. Мы отделили «маленького Олежку», который боялся строгих родителей, от взрослого Олега — сильного и компетентного руководителя. На бумаге, в схемах и ментальных картах мы буквально переписали его картину мира: «Тогда — подчинение, сейчас — равноправие. Тогда — угроза, сейчас — безопасность».
2. Работа с образами. Через визуализацию и арт-терапию Олег увидел себя в новом качестве: не подстраивающегося исполнителя, а уверенного лидера. Он буквально увидел и прочувствовал разницу между старой и новой моделью поведения.
3. Исцеление чувств. Мы не подавляли страх, вину или ощущение ничтожности. Мы дали им место и трансформировали. С помощью терапевтических методов проработки прошлых историй:
- Вина уступила место спокойной уверенности.
- Страх сменился чувством защищенности.
- Ощущение ничтожности переплавилось в понимание своей силы и влиятельности.
4. Смена ценностей. Олег осознал, что его старая система ценностей («безопасность любой ценой», «избегание конфликтов») вела в тупик. Смыслом жизни была борьба, свобода от давления и подтверждение собственной лучшести. Естественно, такие ценности приводят к избеганию коммуникации. Мы сознательно вычислили и выбрали новые, которые нужно поставить в приоритет для выстраивания позитивных связей в коллективе:
- Сотрудничество вместо конкуренции.
- Открытость вместо контроля и создание условий для проявления свободы выбора.
- Взаимное уважение вместо иерархии, равноправие и равнозначность.
5. Смена фокуса. Раньше его внимание цеплялось за провалы и дискомфорт, удерживалось на негативных чувствах (обиде) и «тупости» других людей. Мы разработали упражнения для развития навыка переключения фокуса. Олег начал тренировать осознанное переключение фокуса на пользу и даже удовольствие от общения. «Что я могу получить от этого разговора? Какой может быть выигрыш?»
6. Система защиты. Мы еще раз исследовали иммунитет к изменениям и установочную систему, которые долгое время обеспечивали безопасность. Прописали прошлый контекст и сегодняшний, новую жизнь. Сформировали новые принципы: активная коммуникация, навыки влияния и управления – для успешной работы и финансового благополучия, которое обеспечивает безопасность.
Шаг 3. Выход в реальность: Новая жизнь — новое поведение
Когда внутренний фундамент был укреплён, пришло время действий. Мы начали внедрение изменений в его повседневную практику.
Мы разбили коммуникацию на мелкие, понятные навыки: активное слушание, обратная связь, управление конфликтом, постановка задач.
Олег начал с малого: использовал заранее подготовленные, комфортные для него фразы-«якоря»:
- «Ты сделал это!» (для поддержки).
- «Меня волнует вот что… Давай подумаем вместе» (для решения проблем).
- «Я злюсь, когда… Мне бы хотелось…» (для выражения эмоций).
Он перестал избегать трудных разговоров. Да, сначала это было похоже на выход в открытый космос — сложно и страшно. Но он шёл на них с новым ощущением себя, со шпаргалками и правом на ошибку.
Результат, который измерили в цифрах
Вся эта работа заняла полгода. Но игра стоила свеч:
- Авторитет и уважение коллег, которые видели, как на их глазах меняется руководитель, взлетело до 10 баллов из 10.
- Эффективность команды выросла в 2 раза.
- Количество ошибок сократилось на 40%.
- Скорость выполнения проектов заметно увеличилась.
- Высвободилось минимум 10 часов в неделю, которые раньше уходили на неэффективную коммуникацию и исправление недоразумений.
Но главное — изменился сам Олег. Он обрёл не просто «навыки», а внутреннюю свободу. Его авторитет преобразовался из формального в настоящий, основанный на уважении. Теперь на любое «это невозможно» он с улыбкой отвечает: «Действительно невозможно?» — и этого достаточно, чтобы найти решение.
Вывод простой: Настоящие изменения начинаются не с учебника по ораторскому искусству, а со смелого путешествия вглубь себя. Именно там скрывается ключ к той самой лёгкости, силе и влиянию, о которых вы мечтаете.
Готовы начать своё преображение? Психолог для руководителей поможет вам пройти этот путь.